ISO 9001:2015
ISO 9001 Belgesinin Kullanımı ve Yararları
ISO 9001 kalite yönetim standartlarının temelini oluşturan ve en çok bilinen standartların dahilindedir. Standartlar ürün ve hizmetlerini iyileştirmek ile birlikte müşterilerin ihtiyaçlarını tutarlı bir şekilde karşılamak ve müşteriler için değer yaratmak isteyen tüm işletme ve kuruluşların sahip olması gereken bir standarttır.
Kalite Yönetim Sistemi;
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi işletmedeki ilkelerin ve işletmeye fayda sağlayacak değerlerin belirlenmesi ve uygulamaya geçirilmesini sağlar. ISO 9001 standardı 1987 itibariyle günümüzde de pek çok ülke tarafından kullanılan standarttır. En son versiyonu ise ISO 9001:2015 tarihinde yayınlanmış, KaliteLog tarafından revizyon için başvuru yaptığınızda gözetim ve denetim yapılarak standardın en son haliyle uyumlu olacak şekilde geçiş sağlanarak sertifikanızın geçerliliği sağlanacaktır.
ISO 9001, belgesi çok sayıda müşteri tarafından istenmektedir. Bu belge yalnız başına bir pazar avantajı sağlayacaktır. Ancak bu fayda kısa vadelidir. ISO 9001, pazar avantajı dışında kuruluşlara bir sürekli iyileştirme mekanizması ve disiplini kazandırır. Ancak belgenin alınması kusursuzluğun başarıldığı anlamına gelmez. ISO 9001 belgeli bir kuruluşta her problem bir iyileştirme fırsatı olarak görülür. Problemin çözümünden önemlisi onun bir daha tekrarlanmamasını sağlamaktır. Türkiye'de 720 belgeli şirkette yapılan araştırmaların sonuçları, ISO 9001’in yararlarını aşağıda özetlenen şekilde ortaya koymaktadır.
-
Dış yararlar:
-
Kuruluşun imajının güçlenmesi,
-
Müşteri memnuniyeti,
-
Müşteri artışı,
-
Rekabet gücünün artması
-
Daha iyi tedarikçi ilişkileri
-
İç yararlar:
-
Yönetimin etkinliği
-
Olumlu kültürel değişim
-
Kalite bilincinin oluşması
-
Daha iyi bir dokümantasyon
-
Sistematikleşmek
-
Standardizasyon ve tutarlılık
-
Etkinlik ve üretkenlik artışı
-
Maliyetlerin azaltılması
ISO 9001 Kalite Terimleri
Kalite, mevcut ve var olan karakteristiklerin şartları karşılama derecesine verilen isimdir. Kalite Politikası, kalite ile ilişkili olarak üst yönetim tarafından resmi olarak formüle edilen şirketin yönelişini ve toplam hedefleri gösteren ifade bütününün metinselleştirilmiş halidir. Kalite Yönetimi, bir organizasyonun yönetilmesi ve kontrolü için koordine edilmiş faaliyetlerdir. Kalite Hedefleri, kalite ile ilişkili olarak istenen veya amaçlanan şeylerdir.
Kalite hedeflerinin SMART Olması sağlanmalıdır. S : Specified / belirli, ilgili bölüm ve proses için M: Measurable / Ölçülebilir A : Achievable / Ulaşılabilir R : Real / Gerçekçi T : Timing / Zamana bağlı
